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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ultima actualización el 15 de Julio de 2013

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Al comunicar sus datos personales, nos autoriza a recopilar, utilizar y revelar sus datos, como se establece en la presente política de privacidad. Estamos siempre a su disposición para resolver sus dudas o preocupaciones con respecto a la presente política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Si desea ponerse en contacto con un representante de nuestro servicio de Atención al Cliente, puede hacerlo a través del teléfono (502) 79325700 o enviando un correo electrónico a sales@lacasadeljade.com.

Casa del Jade actualizará, de forma ocasional, la presente política de privacidad. Cuando se actualice, actualizaremos la fecha de “última actualización” en la presente página. Le invitamos a consultar la fecha de nuestra política de privacidad siempre que visite nuestro sitio web, para comprobar si se han realizado cambios o actualizaciones. Al utilizar nuestro sitio web está aceptando la política de privacidad, incluidos sus cambios y actualizaciones. Podríamos ofrecerle acceso a otras funciones, ofertas, actividades o eventos (en lo sucesivo, “oportunidades”) sujetos a normas adicionales o diferentes de la política de privacidad que revelamos con relación a las antedichas oportunidades.

Recopilación y uso de información personal

General. En general, puede acceder a nuestro sitio web sin revelarnos su identidad u otros datos personales. Podrá proporcionarnos sus datos personales en varias ocasiones. Debe saber que recibimos y podemos almacenar información personal, ya sea escrita u oral, a través de diversos medios, por ejemplo, mediante nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono, etc. La información personal es aquella que se puede utilizar para identificar a un individuo, entre otros datos, un nombre o apellido, domicilio, dirección de facturación u otra dirección física, direcciones de correo electrónico y cualquier tipo de información asociado con lo anterior. Además de su información de contacto, podríamos almacenar datos relativos a sus compras, dirección de facturación, dirección de envío, género, profesión, fecha de nacimiento, estado civil, aniversario, intereses, número de teléfono u otra información de contacto, así como los datos de su tarjeta de crédito. Es posible que combinemos la información proporcionada por usted o combinemos dicha información con otra que esté disponible públicamente, obtenida de otras fuentes, así como información que nos proporcionen nuestros socios, filiales o terceros.

Uso de su información personal

Es posible que utilicemos la información que recopilamos sobre usted para:

  • Facilitar sus compras y ofrecer los servicios que solicite.
  • Confirmar y realizar un seguimiento de su pedido.
  • Responder consultas y peticiones.
  • Comparar y revisar su información personal para verificar que no existen errores, omisiones o inexactitudes.
  • Evitar y detectar fraudes o abusos.
  • Mejorar nuestro sitio web, servicios, ofertas de productos, campañas de mercadotecnia y promociones y la experiencia del cliente en general.
  • Identificar sus preferencias respecto al producto y los servicios.
  • Comprender los datos demográficos, preferencias, intereses y comportamiento de nuestros clientes.
  • Ponernos en contacto con usted (por correo electrónico, correo postal o teléfono) con referencia a los productos y servicios que consideremos que le puedan interesar.

 

Información personal que podemos compartir con otros

En determinadas circunstancias, es posible que compartamos su información personal con socios de confianza.

  • Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios de terceros para ejecutar determinados servicios en nuestro nombre, entre ellos: envíos, procesamiento de pagos, almacenamiento y gestión de datos, webhosting, análisis de web, cumplimientos, mercadotecnia, envíos por correo postal o correo electrónico, etc. Estos proveedores de servicios solamente reciben información personal en caso de que esa información sea necesaria para llevar a cabo sus funciones y no tienen autorización para utilizar ningún tipo de información personal con fines distintos de los aquí establecidos por Casa del Jade.
  • Eventos especiales: Si desea participar en un evento especial, como una promoción, un concurso o un sorteo, puede que Casa del Jade comparta su información personal con aquellas organizaciones que participan en dicho evento. A menos que nos indique lo contrario, con relación a un evento especial, dichos terceros no utilizarán su información con fines distintos a la gestión del evento. Es posible que autoricemos a socios de confianza a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
  • Socios: Es posible que Casa del Jade proporcione información a socios cuidadosamente seleccionados. En esos casos, es posible que compartamos o entrecrucemos información, por ejemplo información personal sobre usted que permitirá a dichas personas o entidades ponerse en contacto con usted con relación a productos y servicios que le puedan interesar, tales como servicios para la compra de productos de Casa del Jade.
  • Cumplimiento de la ley y protección contra el fraude: Si nos autoriza a tal efecto, es posible que utilicemos y divulguemos cualquier tipo de información, incluida su información personal: (1) cuando, según nuestro exclusivo criterio, sea necesario cumplir con la legislación, normativas, procesos legales o peticiones gubernamentales vigentes; (2) con el fin de investigar, evitar o tomar acciones, con respecto a actividades ilegales, presuntos fraudes, situaciones en las que existen posibles amenazas físicas o como lo requiera la ley; (3) a otras compañías y organizaciones para la protección contra fraudes crediticios y reducción de riesgos; y (4) respaldar cualesquiera acuerdos que usted tenga con nosotros.
  • Traspaso de empresas: Su información personal podrá divulgarse como parte de cualquier fusión, venta de activos empresariales o adquisición, así como en el caso de insolvencia, bancarrota o administración judicial, cuando la información personal se transfiera como parte de los activos de la empresa.

Información anónima. Se podrán generar registros anónimos de su información personal, omitiendo la información (como su nombre) que le pudiere identificar. Podremos utilizar estos registros con fines internos, tales como analizar los patrones de uso, con el fin de mejorar nuestros servicios, así como reservarnos el derecho a usar o divulgar cualquier información en dichos registros, según nuestro criterio.

Comentarios. Valoramos sus comentarios y testimonios, los cuales nos sirven para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios. Con dichas observaciones, usted nos asigna sus derechos, como se describe en la sección “Observaciones” de nuestra página Términos y condiciones.

Otros usos de su información

Dirección IP. Al visitar nuestro sitio web, Casa del Jade recopila su dirección IP, entre otras cosas, para diagnosticar problemas con su servidor, administrar y ultimar la operación de su sitio web, analizar tendencias, rastrear patrones de tráfico, reunir información demográfica para un uso agregado y rastrear la fecha y duración de cada sesión dentro de nuestro sitio web. Su dirección IP podría utilizarse también en combinación con su información personal para evitar fraudes o abusos, personalizar su experiencia de compra, mejorar nuestro sitio web, el servicio de atención al cliente, los productos o las promociones, así como ayudarnos a comprender sus preferencias, patrones e intereses.

Dispositivos para recopilación de datos, como cookies y balizas web. En algunos casos, Casa del Jade podrá recopilar datos a través de cookies, registros web, balizas web (también denominados gifs de un píxel o etiquetas de acción) y otras tecnologías de monitoreo para mejorar su exploración y experiencia de compra en nuestro sitio web. Las “cookies” son pequeñas piezas de información que almacena el navegador en el disco duro de su equipo para recopilar información sobre sus actividades o nuestro sitio web. Las balizas web son pequeñas cadenas de códigos que se ubican en una página web o dentro de un correo electrónico con el objeto de transferir información.

Utilizamos cookies y balizas web para proporcionar nuestros anuncios, mejorar y medir la facilidad de uso, rastrear las visitas de nuestras filiales y socios, ejecutar y mejorar la efectividad de nuestros programas de mercadotecnia, aprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web, calcular el número de usuarios, ofrecer servicios de marca compartida y personalizar su experiencia de compra. Ejemplos del tipo de información que recopilamos a través de estos dispositivos de recopilación, entre ellos: cantidad total de visitantes al sitio web, páginas visitadas, visitantes exclusivos, tiempo que tarda en visitar nuestro sitio web o determinadas páginas web, etc.

Podríamos autorizar a terceros a utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre el uso del sitio web o interactuar con anuncios que aparecen en el sitio web.

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Cómo acceder y actualizar su información

Si se producen cambios en la información personal identificable que ha recopilado Casa del Jade o desea acceder, corregir o eliminar dicha información, le brindaremos acceso para que pueda corregir o eliminar, en la medida que lo permite la ley, la información que hemos recopilado. Para solicitar el acceso a la corrección o supresión de su información personal, envíe un correo electrónico a sales@lacasadeljade.com o póngase en contacto con nuestros Ejecutivos de Venta al (502) 7932 5701.

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